FAQ

ご注文について

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございます。

一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱のご確認をお願いいたします。

領収書は発行できますか?

はい、可能です。

領収書の発行を希望される場合は、カートページにて「領収書を希望する」にチェックを入れてください。

注文はキャンセルできますか?

商品のキャンセル・変更はお受けできません。お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料・再発送料はお客様のご負担になります。

商品が万が一ご注文と異なっている場合や、不良品・配送中の事故によりお届け時に商品に傷みや破損があった場合は、弊社負担にて商品をお取替えいたします。(代替商品のお届け時にその場で引き替え、または着払いにてご返送ください。)

注文した内容を変更したいのですが、できますか?

商品のキャンセル・変更はお受けできません。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード払い、代引きがございます。

代引きをご利用の場合は別途代引き手数料がかかります。
(合計1万円未満は330円、合計1万円以上は440円)

支払い方法は注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

配送について

注文してから何日くらいで届きますか?

当日15時までのご注文で翌日発送になります。

ただし、個数によって多少の前後がございます。

配送会社はどこですか?

クロネコヤマトでのお届けになります。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?

申し訳ございませんが日時指定は承っておりません。

送料はいくらかかりますか?

送料は一律1,000円となります。
※沖縄・北海道は1,500円

その他のご質問

個人情報の取り扱いについて教えてください

個人情報のお取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。

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3営業日以内に返信させていただきます。

ログインパスワードを忘れてしまいました。どうすれば再設定できますか?

パスワードをリセットする必要がございますので、こちらのページからご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。

受信したメールからパスワードの再設定が可能です。

登録情報(住所など)を変更したいのですが

アカウントのマイページから「住所を確認する」をクリックしていただくと、
現在登録されている住所が表示されますので、
編集ボタンから登録内容を変更することが可能です。